1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย · 369jo

มีข้อสงสัยอะไร?
369jo มีคำตอบให้ครบ

รวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุด ทั้งเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนเงิน เกม ความปลอดภัย และโปรโมชั่น ค้นหาคำตอบที่ต้องการได้เลยโดยไม่ต้องรอซัพพอร์ต

5 คำถาม: บัญชีและการสมัคร
5 คำถาม: ฝาก-ถอนเงิน
4 คำถาม: เกมและการเดิมพัน
4 คำถาม: ความปลอดภัย
4 คำถาม: โปรโมชั่นและโบนัส

หาคำตอบไม่เจอ?

ทีมซัพพอร์ต 369jo พร้อมตอบทุกคำถามผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด พูดภาษาไทยได้เลย

Live Chat ตอบไว เฉลี่ยไม่ถึง 2 นาที
ทีมงานพูดภาษาไทย เข้าใจปัญหาชัดเจน
บริการครอบคลุมทุกหัวข้อ ไม่มีเรื่องเล็กเกินไป

เกี่ยวกับหน้า FAQ ของ 369jo

369jo รวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดไว้ในหน้านี้ ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น ไปจนถึงรายละเอียดเรื่องการฝาก-ถอนเงิน โปรโมชั่น และการตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับสมาชิกที่ใช้งานมาแล้ว ทุกคำตอบเขียนให้ชัดเจนและตรงไปตรงมา ไม่มีศัพท์เทคนิคที่ทำให้งง

ทีมงาน 369jo อัปเดตข้อมูลในหน้านี้อยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างตรงกับนโยบายปัจจุบันของแพลตฟอร์ม ถ้าเจอข้อมูลที่คิดว่าไม่ตรงหรือมีคำถามที่ยังไม่มีในหน้านี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ได้เลย ทีมงานจะนำไปเพิ่มให้ด้วย

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการได้เลยจากแถบด้านล่าง หรือจะเลื่อนอ่านทีละหัวข้อก็ได้เช่นกัน สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่มีบัญชี แนะนำให้เริ่มที่หมวด "บัญชีและการสมัครสมาชิก" ก่อน

หมายเหตุ: ข้อมูลในหน้านี้อ้างอิงนโยบายปัจจุบันของ 369jo หากมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นหรือเงื่อนไขใด ๆ ทีมงานจะอัปเดตให้ทราบผ่านหน้า โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ

คำถามที่พบบ่อย แบ่งตามหมวดหมู่

คลิกเลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ แล้วคลิกคำถามเพื่อดูคำตอบ

👤

บัญชีและการสมัครสมาชิก

ทุกอย่างที่ต้องรู้เกี่ยวกับการเปิดและจัดการบัญชี 369jo

การสมัครสมาชิกพื้นฐานไม่ต้องใช้เอกสารใด ๆ สิ่งที่ต้องมีมีเพียง เบอร์โทรศัพท์ไทยที่ใช้งานได้จริงสำหรับรับ OTP ยืนยัน และบัญชีธนาคารไทยในชื่อของตัวเองสำหรับทำธุรกรรมฝาก-ถอน กระบวนการสมัครใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที ระบบจะส่ง OTP ทาง SMS เพื่อยืนยันเบอร์ทันที
  • เบอร์โทรศัพท์ไทย (10 หลัก) สำหรับรับ OTP
  • ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ต้องการตั้ง
  • บัญชีธนาคารไทยในชื่อตัวเองสำหรับผูกบัญชี
  • อายุ 18 ปีขึ้นไป
อาจมีการขอยืนยันตัวตน (KYC) เพิ่มเติมในบางกรณี เช่น เมื่อทำธุรกรรมถอนเงินสูง

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์มีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ซึ่งรวมถึงบัญชีจากอุปกรณ์เดียวกัน IP เดียวกัน หรือบัญชีธนาคารเดียวกัน ระบบ 369jo ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้โดยอัตโนมัติ การมีหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมกัน หากมีปัญหาเรื่องบัญชีเก่าหรือต้องการคืนสิทธิ์ ติดต่อซัพพอร์ตได้เลย

ถ้าลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ฟีเจอร์ "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า เข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน กรอก OTP 6 หลัก แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที ถ้าลืมชื่อผู้ใช้ หรือไม่สามารถเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันตัวตน

เปลี่ยนได้ โดยต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อน เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์เชื่อมกับระบบ OTP และความปลอดภัยของบัญชี ทีมงานจะขอข้อมูลยืนยันหลายชั้น เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคารและประวัติธุรกรรม เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

369jo รองรับการพักเล่นหลายรูปแบบ ทั้งแบบ Cool-off ระยะสั้น 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ และแบบ Self-exclusion ระยะยาว 1 เดือนถึง 5 ปี สามารถตั้งค่าได้เองที่หน้าการตั้งค่าบัญชี หรือแจ้งทีมซัพพอร์ตก็ได้ ระหว่างพักจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชั่นใด ๆ ได้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
💸

การฝากและถอนเงิน

ช่องทางและขั้นตอนการทำธุรกรรมทางการเงินบน 369jo

369jo รองรับช่องทางฝากเงินหลายรูปแบบ ได้แก่ PromptPay ทุกธนาคาร, Mobile Banking และ Internet Banking ของธนาคารไทยทุกเจ้า, TrueMoney Wallet, บัตรเครดิต และบัตรเดบิต ธุรกรรมผ่านช่องทางอัตโนมัติจะเข้าบัญชีทันที ไม่ต้องรอการยืนยันจากทีมงาน ยอดฝากขั้นต่ำอยู่ที่ 100 บาทต่อครั้ง
  • PromptPay (QR Code และเลขบัญชี)
  • Mobile Banking / Internet Banking ทุกธนาคารในไทย
  • TrueMoney Wallet
  • บัตรเครดิต/เดบิต Visa, Mastercard

ถอนเงินขั้นต่ำอยู่ที่ 100 บาท ระบบถอนเงินอัตโนมัติของ 369jo ดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉลี่ยเงินจะเข้าบัญชีธนาคารไทยของคุณภายใน 5 นาที สำหรับวงเงินถอนสูงสุดต่อวัน กรุณาตรวจสอบในหน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ เนื่องจากวงเงินอาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิก ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนเสมอ

โดยปกติเงินจะเข้าทันทีหลังโอนสำเร็จ หากรอเกิน 5 นาทีให้ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน
  • ตรวจสอบว่าธุรกรรมในธนาคารสำเร็จแล้ว (ไม่ใช่ pending)
  • ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีปลายทางที่ถูกต้องตามที่ระบบให้ไว้
  • ตรวจสอบยอดใน 369jo ผ่านหน้าประวัติธุรกรรม
ถ้าตรวจสอบแล้วยังไม่พบ ให้ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat พร้อมแนบ screenshot สลิปการโอนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 15–30 นาที

ไม่ได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฟอกเงิน 369jo กำหนดให้บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกันกับชื่อที่ลงทะเบียนสมาชิกเสมอ ไม่สามารถถอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่นหรือบัญชีที่ไม่ตรงชื่อได้ หากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคาร สามารถทำได้ผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต

369jo ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงิน สำหรับการถอนเงินในกรณีปกติก็ไม่มีค่าธรรมเนียมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม หากถอนเงินโดยที่มีโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ อาจมีการหักโบนัสส่วนที่เกี่ยวข้องออกตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้น ๆ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขโปรโมชั่นให้ครบก่อนรับทุกครั้ง
🎮

เกมและการเดิมพัน

รายละเอียดเกมและบริการเดิมพันที่มีบน 369jo

369jo มีเนื้อหาการเดิมพันครบทุกหมวดหลัก ได้แก่
  • คาสิโนสด — บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไฮโล กับดีลเลอร์จริงถ่ายทอดสด
  • เดิมพันกีฬา — ฟุตบอลไทย ฟุตบอลยุโรป มวยไทย แบดมินตัน ตะกร้อ และ Esports
  • เกมยิงปลา — หลายร้อยแบบจากค่ายชั้นนำ
  • สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายดังทั่วโลก
  • เกมอื่น ๆ — ล็อตเตอรี่ Keno และเกมยิงอื่น ๆ
เนื้อหาใหม่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง ดูทั้งหมดได้หลังจากล็อกอิน

369jo ให้ความสำคัญกับกีฬาไทยเป็นพิเศษ สามารถเดิมพันได้ในรายการต่าง ๆ ดังนี้ ฟุตบอลไทยลีกทุกดิวิชัน มวยไทยจากสนามดังทั้งราชดำเนินและลุมพินี แบดมินตันระดับนานาชาติ ตะกร้อ รวมถึง Esports หลายเกม เช่น DOTA2, CS2, Valorant และ League of Legends ควบคู่กับกีฬาสากลอย่างพรีเมียร์ลีก ลาลีกา และ NBA ครบ

คาสิโนสดบน 369jo ใช้ดีลเลอร์จริงที่ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอมาตรฐานระดับสากล คุณสามารถเห็นดีลเลอร์ หน้าไพ่ และผลเกมแบบเรียลไทม์ผ่านกล้องหลายมุม ระบบเกมทั้งหมดผ่านการตรวจสอบความยุติธรรมจากองค์กรอิสระ และใช้ระบบ RNG ที่ได้รับการรับรองสำหรับเกมที่ไม่มีดีลเลอร์สด ทำให้ผลลัพธ์ทุกรอบเป็นแบบสุ่มจริง ๆ

เล่นได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องโหลดแอป เว็บไซต์ 369jo ออกแบบมาให้รองรับมือถือทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android หน้าจอเกมปรับขนาดและ layout อัตโนมัติ เล่นได้ลื่นไหล อย่างไรก็ตาม การดาวน์โหลดแอป 369jo จะให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า ทั้งความเร็วและการแจ้งเตือน สามารถดาวน์โหลดได้ที่หน้า แอป
🔐

ความปลอดภัยของบัญชี

วิธีปกป้องบัญชีและรับมือกับปัญหาความปลอดภัย

369jo ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำในไทยใช้ ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่งข้อมูล รหัสผ่านทั้งหมดถูก hash และไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ plain text ระบบยังมี firewall และทีมงานด้านความปลอดภัยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีการตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติ

ถ้าสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยคนอื่น ให้ทำสิ่งเหล่านี้ทันที
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันที ผ่านหน้า เข้าสู่ระบบ ใช้ฟีเจอร์ลืมรหัสผ่าน
  • ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat เพื่อให้ฟรีซบัญชีชั่วคราว
  • ตรวจสอบประวัติธุรกรรมและรายงานความผิดปกติทั้งหมด
  • เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลและแอปธนาคารที่เกี่ยวข้องด้วย
ทีมงาน 369jo จะดำเนินการตรวจสอบและอายัดธุรกรรมที่น่าสงสัยตามขั้นตอน

2FA คือระบบที่ต้องยืนยัน 2 สิ่งพร้อมกัน คือรหัสผ่าน + OTP ทาง SMS เมื่อเปิดใช้งาน ทุกครั้งที่ล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่ง OTP 6 หลักไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียน ทำให้แม้คนอื่นรู้รหัสผ่านของคุณ ก็ยังไม่สามารถเข้าบัญชีได้โดยไม่มีมือถือของคุณ เปิดใช้งานได้ที่หน้าการตั้งค่าบัญชี → ความปลอดภัย → เปิดใช้ 2FA

369jo จะไม่มีวันขอรหัสผ่านจากสมาชิกผ่านช่องทางใด ๆ ไม่ว่าจะเป็น Live Chat, SMS, Line, Facebook หรืออีเมล ทีมซัพพอร์ตสามารถช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านให้ได้ผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน แต่จะไม่ขอให้คุณบอกรหัสผ่านตรง ๆ ถ้ามีคนอ้างว่าเป็นทีมงาน 369jo และขอรหัสผ่าน ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงและแจ้งซัพพอร์ตจริงทันที
🎁

โปรโมชั่นและโบนัส

เงื่อนไขและวิธีรับโบนัสจาก 369jo

หลังสมัครสมาชิกและยืนยัน OTP เรียบร้อยแล้ว ให้เข้าหน้า โปรโมชั่น เพื่อดูโบนัสต้อนรับที่พร้อมรับได้ จากนั้นทำการฝากเงินครั้งแรก โบนัสจะเข้าบัญชีอัตโนมัติหรือกดรับในหน้าโปรโมชั่น (ขึ้นอยู่กับแต่ละโปรโมชั่น) โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่รับได้ครั้งเดียวต่อบัญชีเท่านั้น กรุณาอ่านเงื่อนไขก่อนรับทุกครั้ง

เทิร์นโอเวอร์คือยอดวางเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนจะถอนโบนัสออกมาเป็นเงินจริงได้ เช่น ถ้าโบนัส 200 บาท มีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 5 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาท (200 × 5) ก่อน ถึงจะถอนโบนัสได้ เทิร์นโอเวอร์มีไว้เพื่อป้องกันการรับโบนัสแล้วถอนออกทันที รายละเอียดแตกต่างกันในแต่ละโปรโมชั่น

369jo อัปเดตโปรโมชั่นทุกสัปดาห์ รวมถึงโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาลสำคัญของไทย เช่น สงกรานต์ ลอยกระทง ปีใหม่ และวันสำคัญกีฬา ดูโปรโมชั่นล่าสุดได้ที่หน้า โปรโมชั่น โดยตรง ต้องเข้าสู่ระบบก่อนจึงจะเห็นโปรโมชั่นที่คุณมีสิทธิ์รับ บางโปรโมชั่นสงวนไว้สำหรับระดับสมาชิกหรือประเภทเกมที่กำหนด

ได้ สามารถยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ครบเทิร์นโอเวอร์ได้ผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีหรือแจ้งซัพพอร์ต แต่เมื่อยกเลิกโบนัสแล้ว ยอดโบนัสในบัญชีจะถูกหักออกทั้งหมด หากต้องการถอนเงินโดยไม่รอครบเทิร์นโอเวอร์ ยกเลิกโบนัสก่อนถอนเงินได้เลย อย่างไรก็ตามในกรณีนี้จะไม่ได้รับโบนัสส่วนที่ยกเลิกคืนมาอีก

หมวดหมู่ช่วยเหลือของ 369jo

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากหน้าต่าง ๆ ของเรา

👤
การสมัครสมาชิก

ขั้นตอนการสมัคร เอกสารที่ต้องใช้ และวิธีตั้งค่าบัญชีหลังสมัคร ครบทุกอย่างสำหรับสมาชิกใหม่

ไปที่หน้าสมัครสมาชิก
💸
การถอนเงิน

วิธีถอนเงิน ช่องทางที่รองรับ ระยะเวลา และวงเงินสูงสุด ข้อมูลครบเพื่อให้ถอนเงินได้ราบรื่น

ดูวิธีถอนเงิน
🎁
โปรโมชั่นและโบนัส

โบนัสต้อนรับ โปรโมชั่นรายสัปดาห์ และกิจกรรมพิเศษตามเทศกาล อัปเดตทุกสัปดาห์

ดูโปรโมชั่นล่าสุด
❤️
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

เครื่องมือตั้งวงเงิน พักเล่น และ self-exclusion พร้อมข้อมูลช่วยเหลือสำหรับทุกคน

อ่านเพิ่มเติม
📱
แอปมือถือ 369jo

ดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS และ Android เล่นได้ลื่นไหล แจ้งเตือนโปรโมชั่นทันที

ดาวน์โหลดแอป
🔐
ความปลอดภัยของบัญชี

วิธีเปิด 2FA เปลี่ยนรหัสผ่าน และสิ่งที่ต้องทำเมื่อบัญชีมีปัญหา เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

จัดการบัญชี

ยังหาคำตอบไม่เจอ? ทีมงานช่วยได้ทันที

ทีมซัพพอร์ต 369jo พร้อมตอบทุกคำถามผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง พูดภาษาไทย เข้าใจปัญหา แก้ได้เร็ว

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

การเดิมพันมีความเสี่ยง กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ | สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น